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Finalidades:
Dar cumplimiento a las obligaciones contractuales contraídas con nuestros clientes tales como: recepción y procesamiento de pagos, generación de los comprobantes fiscales por nuestro servicio, generación y uso de cuenta en nuestros sistemas, notificaciones relacionadas con el contrato, envío de documentos y servicios de atención telefónica. Proporcionar asistencia Técnica para el uso adecuado y eficiente de nuestros sistemas. Informar sobre las actualizaciones y/o fallas que puedan presentar los sistemas puestos a disposición de los Usuarios. Tratar los datos personales de los Usuarios internamente con finalidades de administración, auditorías internas, para evaluar, desarrollar y mejorar la calidad de los servicios que les ofrecemos, generar información en relación con la cartera de clientes.Para llevar a cabo las finalidades antes referidas, Dinvbox podrá recabar los datos personales de los Usuarios cuando se los proporcionen directamente y/o cuando visiten su sitio de Internet o utilicen sus servicios en línea.
Recabamos sus datos personales de forma directa cuando nos los proporcionan por diversos medios tales como: Solicitud de Activación, Solicitud de Registro, Carta de Aceptación, Contrato de Prestación de Servicios, escrito o telefónicamente a través de cualquiera de los departamentos como servicio al cliente y cobranza, entre otros medios. Los datos que se obtienen por estos medios son: nombre, domicilio, teléfono, nacionalidad, registro federal de contribuyentes, correo electrónico.
Datos personales que se recaban al utilizar los servicios en línea de Dinvbox: nombre, domicilio, teléfono, nacionalidad, registro federal de contribuyentes, sellos digitales, correo electrónico, fecha de vencimiento.
Cuando los Usuarios visitan el Portal, Dinvbox podrá obtener automáticamente información estadística sobre la visita de los Usuarios; sin embargo, dicha información no identifica de manera individual al Usuario y sólo es utilizada por Dinvbox con el objetivo de medir y monitorear el número de personas que visitan su Portal.
En caso de que el usuario contacte a Dinvbox para realizar consultas o solicitar información, dicho tratamiento de datos se realizará con la finalidad de atender y contestar las comunicaciones recibidas, así como enviar la información solicitada a la citada entidad.
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Dinvbox no solicita datos especialmente protegidos del usuario, entendiéndose por éstos los denominados datos personales sensibles de acuerdo con la LFPDPPP, a saber, los datos relacionados con la raza o el origen étnico, creencias religiosas, antecedentes penales, salud física o mental u orientación sexual. En caso de que se requiera y sea necesario el tratamiento de alguno de los datos personales sensibles antes citados, la entidad responsable solicitará el consentimiento expreso y por escrito del usuario para recabar y tratar dichos datos, informando previa, inequívoca y expresamente las finalidades y características del tratamiento de dichos datos.
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Asimismo, el usuario podrá dirigir su oposición mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección: soporte@dinvbox.com , con el asunto “OPOSICIÓN”, así como derecho a revocar su consentimiento solicitando la baja del servicio de recepción de comunicaciones comerciales por correo electrónico mediante remisión de un correo electrónico a la dirección: soporte@dinvbox.com , con el asunto "BAJA".
A fin ejercer los derechos antes mencionados, el usuario deberá presentar la solicitud respectiva, en los términos que establece la LFPDPPP (incluyendo: nombre del titular y domicilio u otro medio para recibir respuesta; documentos que acrediten su identidad o la representación legal, en caso que se haga por mandatario; descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos), en nuestro Departamento de Datos Personales, ya sea personalmente (en el domicilio especificado al principio de este documento) o enviando un correo electrónico a soporte@dinvbox.com con copia de su identificación oficial.
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